企业遇到瓶颈期应该分析一下原因，企业内部应该和各级一起思考如何解决、如何舒缓，即使找管理咨询公司同样也是这样做的，关键是企业是否连一个领导者也没有呢？

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企业每天都会遇到新的问题，是否每次都要找管理咨询公司？这样的企业倒不如交给管理咨询公司去经营？

企业必需要做到爱德华戴明（Edward Deming）所谓的 “目的的坚定”（constancy of purpose），公司上上下下为了达到目标而不断思考如何预防问题、解决问题，成为一个学习型的组织。

要做到这样，这必须来自领导人的延续性，你的公司必须有真正信仰公司共同愿景的一连串领导人，长期坚定一贯地追求此愿景，若能做到点，它最终就会成你公司的文化。

此外，为了使文化持久延续下去，那些实践此文化的导者必须是从公司内部栽培出来的，这就需要有坚实健全的接班人制度。任何从外面聘雇的领导者必须从较低层级做起，以公司的模式来施以多年的发展与栽培。

万一你的公司没有全心全意信诺与投入的领导者呢？那就必须从某个地方做起，最佳的起始点是透过改善流程提升绩效的行动，以此来引起管理干部的注意，从基层开始建立支持。这样，就算你的公司无法成功地改变高阶领导人的思维，至少能有一些改善的流程，并学到许多东西。

一套好的改善的流程，能够解决任何问题，例如PDCA、六西格玛管理的DMAIC，并且掌握于企业中的骨干分子手中。

DMAIC是什么？

DMAIC就是定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control），这也是作为六西格玛绿带和黑带最重要的基础知识。尽管这个缩写提供了对六西格玛过程的概述，但这只是开始。六西格玛过程改进方法包含的远不止一个缩写可以描述的范围。优思学院认为DMAIC的核心是通过客观的问题解决，对现有的过程进行持续的改进。

过程是DMAIC的核心

这种方法旨在通过集中精力于创造产出的过程而不是产出本身，来提高产品或服务的质量，过程是一组将输入转化为输出的相互关联的活动。过程是产品（服务）质量形成的必经环节，因而是质量管理的基点。这种想法是，关注过程会导致更有效和更持久的解决方案。在DMAIC过程中，专注于评估和优化过程，以确保生产的产品或服务达到最高品质，从而提高客户满意度和企业竞争力。

何时使用DMAIC

DMAIC是由试图改进现有流程的项目团队使用的。DMAIC提供结构，因为每个阶段都包含任务和工具，可以带领团队找到最终的解决方案。虽然DMAIC可能是顺序的，但它并不是严格线性的。该过程鼓励项目团队回溯到以前的步骤，以获取更多信息。

DMAIC的阶段

D。定义阶段

项目开始时创建团队章程，以确定团队成员，选择团队将要改进的流程，并明确定义项目的目标。然后，项目团队将确定CTQs以帮助测量问题对客户的影响。当团队创建包括流程输入和输出的流程图时，完成了此阶段。

M。测量阶段

此阶段包括创建和执行可靠且显著的数据收集计划。数据显示流程的表现情况，并帮助确定Six Sigma故事中的罪魁祸首 – 方差。此后，项目团队的努力重点放在消除或尽可能减少方差上。

A。分析阶段

一旦过程绩效被量化，DMAIC的“分析”阶段就有助于确定问题可能的原因。子流程图可以帮助识别流程中的问题，而ANOVA和回归分析等工具则可以帮助将这些问题缩小到根本原因。在这个阶段，团队能够量化解决问题的财务效益。

I。改进阶段

一旦问题的根本原因被揭示出来，“改进”阶段就着眼于找到问题的永久解决方案。这是项目团队发挥创造力，找到长期流程问题答案的地方。然后，团队在试点计划中测试所提议的解决方案，以测试其是否有效并具有财务可行性。

C。控制阶段

在这个阶段，项目团队记录了他们创造的新解决方案，以便将其传递给流程所有者。然后，项目团队根据他们制定的时间表和关键里程碑来实施解决方案。一旦解决方案被实施，项目团队会在数月内监测它，如果符合绩效期望，则将其移交给流程所有者。DMAIC是一种系统性、客观和基于事实的问题解决系统。六西格玛DMAIC方法论的步骤使流程改进对于那些刚刚开始接触它的人来说也变得可达和可学习。

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